返金ポリシー

1. キャンセル規定

congresswomanlo.com の修理サービスでは、お客様のご都合によるキャンセルを以下の通り承ります。契約成立後は状況を丁寧にヒアリングし、柔軟に対応させていただきます。

• 修理着手前: キャンセル料は発生しません。着手前であれば全額返金いたします。
• 修理着手後・部品未発注: 工賃 (着手分) を申し受け、部品代・出張費は発生しません。
• 部品発注後: 発注済みの部品代は実費清算、工賃 (着手分) を申し受けます。
• 修理完了後: 修理の性質上、キャンセルではなく再修理または別途和解にて対応します。

2. 返金方法

返金は、銀行振込 (振込手数料は当社負担) またはクレジットカード返金処理のいずれかとします。お支払い時の通貨・方法に従って返金いたします。通常、返金処理は 7 営業日以内に完了します。

3. 動作保証と再修理

修理後 36 ヶ月の動作保証期間内に、当社修理箇所が同原因で故障した場合は、無償で再修理します (congresswomanlo.com の長期保証)。保証期間内であっても、次の場合は有償保証となります。

• 外的要因 (災害・転倒・異物混入など) による損傷
• 使用条件の変更 (温度・圧力の大幅な上昇など)
• 他社による分解・組立後の事故
• 消耗部品の自然摩耗

4. お問い合わせ

返金や修理キャンセルに関するお問い合わせは、congresswomanlo.com (所在地: / 電話: 06-6441-3578 / メール: info@congresswomanlo.com) までお寄せください。修理履歴を照会し、個別に対応させていただきます。